Verzendbeleid

Verwerking

We verzenden binnen één werkdag nadat je bestelling binnen is. Bestel je in het weekend, dan gaat hij op maandag de deur uit.

Bezorging

De bezorging duurt daarna ongeveer 5 tot 10 werkdagen. Wij verzenden rechtstreeks vanuit onze leverancier. Daarmee besparen we op transport, opslag en verpakking, en dat scheelt in de prijs die jij betaalt.

Track en trace

Zodra het pakket onderweg is krijg je een mail met een volgcode. Die is meestal 2 tot 3 dagen na je bestelling actief, zodat je precies weet wanneer je het pakket thuis kunt verwachten.

Verzendkosten

Verzenden is gratis. Bij elke bestelling, zonder minimumbedrag. We bezorgen alleen in Nederland.

Niet thuis

De bezorger probeert het bij de buren of laat een bericht achter met een nieuw bezorgmoment.

Niet opgehaald bij een afhaalpunt

Wordt je pakket bij een afhaalpunt bezorgd, dan ligt het daar afhankelijk van de vervoerder 7 tot 14 dagen voor je klaar. Je krijgt hierover bericht van de vervoerder. Het ophalen binnen die termijn is jouw verantwoordelijkheid.

Haal je het pakket niet op, dan gaat het automatisch naar ons retour. De werkelijke kosten van die retourzending en van een eventuele nieuwe verzending komen dan voor jouw rekening. Kies je voor terugbetaling, dan brengen wij die kosten in mindering op het terug te betalen bedrag. Wil je het pakket alsnog ontvangen, dan sturen wij het opnieuw zodra die kosten zijn voldaan.

Pakket kwijt of beschadigd

Is je pakket na 15 werkdagen nog niet binnen, of komt het beschadigd aan, mail dan naar info@purrgraze.nl. We sturen kosteloos een nieuwe zending of betalen terug.

Vragen over je bestelling

Kijk eerst bij de veelgestelde vragen op de productpagina. Staat je vraag er niet tussen, mail dan naar info@purrgraze.nl. Op werkdagen antwoorden we meestal binnen 24 uur.

PurrGraze is een merk van Elanzo, Rendementsweg 20 A, 3641 SL Mijdrecht, Nederland. KvK 42134865, btw NL005524113B18.